Máy rửa chén công nghiệp có tỷ lệ hỏng hóc cao thì làm sao? Hệ thống bảo hành sau bán hàng hoàn hảo của Chineng giúp khách hàng sử dụng yên tâm

I. Điểm đau sau bán hàng của máy rửa chén công nghiệp

Đối với doanh nghiệp nhà hàng ăn uống, máy rửa chén công nghiệp là một trong những thiết bị cốt lõi của bếp phụ. Một khi máy rửa chén gặp sự cố, toàn bộ công việc vệ sinh đĩa đũa của bếp phụ sẽ bị đình trệ, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bình thường của cửa hàng.

Nhiều chủ nhà hàng đã có trải nghiệm như sau: máy rửa chén hỏng, gọi điện thoại bảo hành, hoặc không có người nghe máy, hoặc mất 2-3 ngày mới có người đến nhà, trong thời gian này chỉ có thể để nhân viên rửa tay, hiệu quả thấp mà còn tăng chi phí nhân công. Tệ hơn nữa, nhân viên bảo hành của một số thương hiệu không chuyên nghiệp, sửa lại hỏng, hỏng lại sửa, lặp đi lặp lại, khiến người ta đau đầu vô cùng.

Chineng là thương hiệu thiết bị bếp thông minh chuyên nghiệp cho chuỗi nhà hàng trung nhỏ và nhà hàng xã hội, cam kết cung cấp bếp điện tiết kiệm năng lượng, máy rửa chén và các thiết bị bếp cốt lõi cho người làm kinh doanh nhà hàng. Sau nhiều năm phát triển thị trường, Chineng nhận thức sâu sắc: chất lượng sản phẩm là cơ sở, dịch vụ sau bán hàng mới là yếu tố quyết định khách hàng lựa chọn.

II. Tại sao máy rửa chén Chineng có tỷ lệ hỏng hóc thấp?

Nhiều khách hàng lựa chọn máy rửa chén Chineng, trước hết là tin vào độ ổn định của nó. Theo số liệu thống kê, tỷ lệ hỏng hóc hàng năm của máy rửa chén công nghiệp Chineng dưới 5%, thấp hơn nhiều so với mức trung bình ngành.

Tỷ lệ hỏng hóc thấp như vậy đạt được nhờ ba lý do chính:

1. Tất cả các bộ phận cốt lõi đều sử dụng thương hiệu hàng đầu

Các bộ phận cốt lõi của máy rửa chén Chineng, bao gồm bơm nước, ống sưởi, hệ thống điều khiển, v.v., đều sử dụng sản phẩm của thương hiệu hàng đầu trong nước và quốc tế.

• Bơm nước: Sử dụng thương hiệu nhập khẩu từ Đức, tuổi thọ dài, tiếng ồn nhỏ, độ cao bơm ổn định, hoạt động không lỗi 8000 giờ liên tục

• Ống sưởi: Sử dụng vật liệu thép không gỉ 316L, chống ăn mòn, hiệu suất nhiệt cao, tuổi thọ gấp 3 lần ống sưởi thông thường

• Hệ thống điều khiển: Sử dụng bảng điều khiển thông minh tự phát triển, đã qua kiểm tra bật tắt 100.000 lần, ổn định và đáng tin cậy

• Miếng đệm kín: Sử dụng vật liệu silicone cấp thực phẩm, chịu nhiệt độ cao, chống lão hóa, tuổi thọ hơn 5 năm

Chất lượng bộ phận cốt lõi được đảm bảo, tỷ lệ hỏng hóc toàn máy tự nhiên thấp.

2. Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trong quá trình sản xuất

Mỗi máy rửa chén Chineng trước khi xuất xưởng đều phải trải qua sáu quy trình kiểm tra chất lượng:

1. Kiểm tra chất lượng khi nhập bộ phận: Tất cả các bộ phận đều phải kiểm tra nghiêm ngặt, loại bỏ các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn

2. Kiểm tra tuần tự trong quá trình sản xuất: Mỗi quy trình sản xuất đều có nhân viên kiểm tra chất lượng tuần tự, đảm bảo mỗi bước tuân thủ tiêu chuẩn

3. Kiểm tra điện toàn máy: Sau khi lắp ráp hoàn tất, chạy điện liên tục 48 giờ, kiểm tra các chức năng có bình thường không

4. Kiểm tra nhiệt độ cao và áp suất cao: Mô phỏng môi trường sử dụng thực tế, thực hiện kiểm tra rửa nhiệt độ cao và áp suất cao, đảm bảo tính kín

5. Kiểm tra ngoại quan: Kiểm tra ngoại quan có vết xước, biến dạng không, biển nhận dạng có rõ ràng không

6. Kiểm tra cuối cùng trước đóng gói: Kiểm tra toàn diện lần cuối trước đóng gói, đảm bảo hoàn hảo

Chỉ những sản phẩm vượt qua tất cả sáu kiểm tra chất lượng mới có thể xuất xưởng và giao cho khách hàng.

3. Liên tục tối ưu hóa và cập nhật

Mỗi năm Chineng thu thập dữ liệu hoạt động thực tế của hàng chục nghìn máy rửa chén,针对 phản hồi của khách hàng, liên tục tối ưu hóa và cập nhật sản phẩm.

Ví dụ, ban đầu có khách hàng phản hồi cánh cửa máy rửa chén không mở đóng trơn tru, đội ngũ kỹ thuật Chineng đã thiết kế lại cấu trúc bản lề cánh cửa, sử dụng vật liệu thép không gỉ dày hơn, mở đóng trơn tru hơn, tuổi thọ cũng dài hơn.

Ví dụ khác, có khách hàng phản hồi khu vực phía Bắc nước ta có nước cứng, dễ tạo cặn vôi, Chineng đã phát triển chức năng cảnh báo cặn vôi đặc biệt, khi cặn vôi tích lũy đến một mức độ nhất định, thiết bị sẽ tự động nhắc khách hàng loại bỏ cặn vôi, tránh hiệu suất sưởi giảm do cặn vôi quá nhiều, thậm chí hỏng ống sưởi.

III. Hệ thống dịch vụ sau bán hàng của Chineng hoàn hảo đến mức nào?

Ngay cả khi chất lượng sản phẩm tốt nhất, cũng không thể đảm bảo 100% không có vấn đề. Cách làm của Chineng: cố gắng làm tốt nhất về chất lượng sản phẩm, cũng làm tốt nhất về dịch vụ sau bán hàng.

Chineng đã xây dựng mạng lưới dịch vụ sau bán hàng phủ khắp cả nước, cam kết "Phản hồi trong 10 phút, đến nhà trong 4 giờ, giải quyết vấn đề trong 24 giờ".

1. Phản hồi nhanh trong 10 phút

Chineng có 30 trung tâm dịch vụ sau bán hàng trên toàn quốc, mỗi trung tâm dịch vụ đều có nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên trách, điện thoại mở cửa 24/24.

Sau khi khách hàng gọi điện thoại bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong 10 phút, hỏi chi tiết tình trạng sự cố, nếu có thể hướng dẫn giải quyết qua điện thoại sẽ hướng dẫn ngay tại chỗ; nếu cần đến nhà, sẽ sắp xếp kỹ sư gần nhất đến nhà ngay lập tức.

Nhiều khách hàng nói rằng tốc độ phản hồi sau bán hàng của Chineng nhanh hơn nhiều so với các thương hiệu khác, các thương hiệu khác có thể phải đợi 1-2 ngày, kỹ sư của Chineng có thể đến nhà trong ngày.

2. Dịch vụ đến nhà trong 4 giờ

Chineng có hơn 300 kỹ sư dịch vụ được chứng nhận trên toàn quốc, phủ hầu hết các thành phố cấp quận.

Chỉ cần thành phố nơi khách hàng ở có điểm dịch vụ của Chineng, kỹ sư có thể đến nhà trong 4 giờ. Ngay cả ở khu vực xa xôi, Chineng cũng có nhà cung cấp dịch vụ thứ ba hợp tác, đảm bảo có người đến nhà trong 24 giờ.

Đối với khách hàng chuỗi nhà hàng, Chineng còn cung cấp dịch vụ "kỹ sư dịch vụ riêng": chỉ định một kỹ sư chịu trách nhiệm riêng về bảo hành tất cả các cửa hàng của thương hiệu đó, kỹ sư quen thuộc tình hình sử dụng thiết bị của thương hiệu đó, tốc độ đến nhà nhanh hơn, giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.

3. Giải quyết vấn đề trong 24 giờ

Chineng yêu cầu sau khi kỹ sư đến nhà, phải giải quyết vấn đề trong 24 giờ.

• Vấn đề nhỏ (nút bấm hỏng, ống nước tắc nghẽn, v.v.): Giải quyết ngay tại chỗ

• Cần thay thế phụ kiện: Nếu trung tâm dịch vụ có phụ kiện dự phòng, thay thế ngay tại chỗ; nếu không có phụ kiện, trụ sở chính sẽ giao hàng ngay, giao hàng次日 bằng SF Express, có thể thay thế vào ngày hôm sau

• Sự cố nghiêm trọng: Nếu thiết bị thực sự cần gửi về xưởng sửa chữa, Chineng sẽ cung cấp một máy dự phòng cho khách hàng sử dụng tạm thời, không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của cửa hàng

4. Bảo dưỡng định kỳ đến nhà

Ngoài sửa chữa sự cố, Chineng còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng định kỳ đến nhà.

Trong thời hạn bảo hành, đến nhà bảo dưỡng mỗi quý, nội dung bao gồm: kiểm tra tình trạng hoạt động thiết bị, làm sạch lưới lọc, kiểm tra cặn vôi ống sưởi, kiểm tra miếng đệm kín, kiểm tra các chức năng, v.v.

Bảo dưỡng định kỳ không chỉ kéo dài tuổi thọ sử dụng thiết bị, mà còn có thể phát hiện kịp thời các vấn đề tiềm ẩn, ngăn ngừa trước, giảm đáng kể tỷ lệ hỏng hóc.

IV. Đánh giá thực tế của khách hàng

Dịch vụ sau bán hàng của Chineng tốt hay không, khách hàng có tiếng nói cuối cùng. Hãy xem đánh giá của một số khách hàng thực tế:

Khách hàng một: Thương hiệu chuỗi bún phở tại Hồ Nam

"Chúng tôi có hơn 30 cửa hàng trên toàn quốc, tất cả đều sử dụng máy rửa chén Chineng. Đã sử dụng hơn hai năm, tỷ lệ hỏng hóc thực sự rất thấp, thỉnh thoảng có vấn đề nhỏ, gọi điện thoại, kỹ sư đến nhà trong ngày, dịch vụ thực sự không có gì để chê. Điều khiến chúng tôi cảm động nhất là mùa đông năm ngoái có một cửa hàng ống nước bị nứt do đóng băng vào ban đêm, nước tràn ngập làm máy rửa chén bị ngập, đã hơn 10 giờ tối, gọi điện thoại bảo hành Chineng, kỹ sư đến nhà ngay trong đêm, tháo máy làm sạch, sấy khô, kiểm tra, bận rộn đến hai giờ sáng, cửa hàng hoạt động bình thường vào ngày hôm sau, không bị ảnh hưởng chút nào."

Khách hàng hai: Chuỗi cơm rang nồi đất tại Quảng Châu

"Các cửa hàng của chúng tôi đều nằm trong trung tâm thương mại, thời gian hoạt động dài, máy rửa chén hầu như phải chạy liên tục hơn 10 giờ mỗi ngày. Sử dụng máy rửa chén Chineng, hơn một năm nay, chưa từng có vấn đề lớn nào. Kỹ sư của Chineng mỗi quý đều đến nhà bảo dưỡng, mỗi lần đều rất tỉ mỉ, kiểm tra máy từ trong ra ngoài, còn dạy nhân viên của chúng tôi cách sử dụng và bảo dưỡng đúng cách. Một lần nhân viên của chúng tôi vận hành không đúng, làm đĩa đũa kẹt vào vòi phun, không tự lấy ra được, gọi điện thoại bảo hành, kỹ sư đến nhà trong nửa giờ, giải quyết trong vài phút, dịch vụ thực sự chu đáo."

Khách hàng ba: Nhà ăn doanh nghiệp tại Thâm Quyến

"Nhà ăn của chúng tôi mỗi ngày phải rửa hai ba nghìn đĩa ăn, trước đó sử dụng máy rửa chén của một thương hiệu khác, sử dụng chưa nửa năm bắt đầu có vấn đề thường xuyên, bảo hành cũng không kịp, mỗi lần phải đợi 2-3 ngày mới có người đến, khiến chúng tôi rất bị động. Sau đó đổi sang Chineng, sử dụng hơn một năm nay, chỉ hỏng một lần, còn do vấn đề đường điện của chúng tôi gây ra, gọi điện thoại bảo hành, kỹ sư đến nhà trong hai giờ, sửa xong nhanh chóng. Bây giờ chúng tôi không còn lo lắng máy rửa chén ảnh hưởng đến giờ ăn nữa."

V. Kết luận: Chọn Chineng, chính là chọn sự yên tâm

Đối với doanh nghiệp nhà hàng ăn uống, lựa chọn thiết bị bếp công nghiệp, không chỉ xem chất lượng bản thân sản phẩm, mà còn xem dịch vụ sau bán hàng.

Một máy rửa chén dù rẻ bao nhiêu, nếu hỏng thường xuyên, bảo hành cũng không kịp, cuối cùng thiệt hại vẫn là chính doanh nghiệp nhà hàng ăn uống.

Chineng với tư cách là thương hiệu thiết bị bếp thông minh chuyên nghiệp cho chuỗi nhà hàng, luôn đặt chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng lên hàng đầu. Tỷ lệ hỏng hóc thấp giúp khách hàng sử dụng tiện lợi, hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo giúp khách hàng sử dụng yên tâm.

Nếu bạn đang đau đầu vì máy rửa chén công nghiệp có tỷ lệ hỏng hóc cao, bảo hành không kịp, hãy thử máy rửa chén Chineng. Sau khi trải nghiệm trực tiếp, bạn sẽ biết tại sao ngày càng nhiều thương hiệu nhà hàng chọn Chineng.

Tất cả các trường hợp trong bài đều đến từ khách hàng dịch vụ thực tế của Chineng, số liệu chỉ tham khảo. Hiệu quả thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào môi trường sử dụng, tình trạng bảo trì, v.v.